Soziale Medien spielen für Städte und Gemeinden eine große Rolle in der Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern. Neben klassischen Websites werden soziale Netzwerke häufig genutzt, um kurzfristig Informationen, Veranstaltungen oder Stellenangebote zu veröffentlichen.

Die Stadt Neustadt an der Waldnaab plant jedoch eine Veränderung in ihrer digitalen Strategie. Der bisherige Facebook-Auftritt soll eingestellt werden. Als Gründe werden unter anderem eine veränderte Diskussionskultur sowie ein sinkender Nutzen der Plattform genannt. Die Pflege sozialer Netzwerke sei mit erheblichem Moderationsaufwand verbunden, insbesondere wenn Diskussionen unsachlich oder konfliktbeladen verlaufen.

Mit der Einführung der Heimat-Info App setzt die Stadt künftig auf eine Plattform, die nicht nur amtliche Mitteilungen bündelt, sondern vor allem das gemeinschaftliche Leben digital abbildet und sichtbar macht. Veranstaltungen, Vereinsaktivitäten und Hinweise aus beispielsweise Schulen oder Kindergärten finden hier ebenso ihren Platz wie offizielle Bekanntmachungen. So entsteht ein digitaler Treffpunkt, der Verwaltung und gesellschaftliches Engagement miteinander verbindet und das lokale Miteinander stärkt.

Mit der Heimat-Info App unterstützt Cosmema Kommunen dabei, ihre Bürgerkommunikation unabhängig von externen Plattformstrukturen aufzubauen. Inhalte können eigenständig gepflegt und zielgerichtet per Push-Nachricht verbreitet werden. Bürgerinnen und Bürger erhalten aktuelle Informationen direkt auf ihr Smartphone – ohne Registrierungspflicht und ohne algorithmische Filter. Gleichzeitig bleibt die Kommunikation klar strukturiert und moderierbar: Inhalte werden von autorisierten Personen veröffentlicht, wodurch ein sachlicher Informationsraum entsteht, der frei von unsachlichen oder beleidigenden Beiträgen bleibt.

Dabei setzen wir auf eine datenschutzkonforme Umsetzung und Serverstandorte in Deutschland. Kommunen behalten so die volle Kontrolle über Inhalte und Daten, während die Anwendung für Bürgerinnen und Bürger bewusst einfach und niedrigschwellig bleibt.

Ergänzende Kanäle wie Instagram oder Messenger-Dienste können weiterhin genutzt werden, die zentrale Rolle in der Informationsverbreitung verläuft zukünftig jedoch die Heimat-Info App.

Die Entscheidung von Neustadt an der Waldnaab zeigt, wie moderne Bürgerkommunikation heute aussehen kann: digital, gemeinschaftlich und unabhängig. So entsteht ein digitaler Raum, in dem Information, Engagement und Gemeinschaft zusammenfinden.

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