Der virtuelle Mitarbeiter auf Basis von KI für Ihre Kommune

Ob Öffnungszeiten, Ansprechpartner oder Formularfragen – unser KI-gestützter virtueller Mitarbeiter beantwortet häufige Anliegen automatisch und in Echtzeit.
Das spart wertvolle Arbeitszeit in der Verwaltung, steigert die Servicequalität und verbessert die Erreichbarkeit Ihrer Kommune – 24/7, barrierefrei und ohne Wartezeiten.

Die Entlastung, die Ihre Verwaltung
braucht - mit zuverlässiger KI

Barrierefreiheit & Mehrsprachigkeit

Der virtuelle Mitarbeiter macht Informationen für alle Bürgerinnen und Bürger zugänglich. Er bietet standardmäßig leichte Sprache nach den Normen DIN SPEC 33429 und DIN ISO 24495-1 und sorgt so dafür, dass auch komplexe Verwaltungsthemen verständlich vermittelt werden. Darüber hinaus verfügt die KI über eine integrierte Übersetzungsfunktion in über 100 Sprachen, ergänzt um eine Vorlesefunktion. Damit werden Sprachbarrieren abgebaut und die Kommunikation in der Kommune auf eine neue Ebene gehoben.

Flexible Einbindung und individuelle Anpassung

Die Lösung kann auf allen kommunalen Webseiten eingebunden und nahtlos mit bestehenden Strukturen verknüpft werden. Bürgerinnen und Bürger haben zudem jederzeit die Möglichkeit, die Sprache zu wechseln, was einen barrierefreien, effizienten und nutzerfreundlichen Dialog ermöglicht. Gleichzeitig ist der virtuelle Mitarbeiter vollständig auf das Corporate Design der Kommune anpassbar. Neben Farbwelten lassen sich auch Logos, Maskottchen oder andere visuelle Elemente integrieren, sodass ein klarer Bezug zur jeweiligen Stadt oder Gemeinde entsteht. Dies schafft Vertrauen und stärkt die Identifikation der Bürgerinnen und Bürger mit ihrer Kommune.

Höchste Datenschutz- und Sicherheitsstandards

Datenschutz steht im Zentrum unserer Lösung. Durch ein vorgeschaltetes, lokales KI-Modell wird jede Eingabe geprüft und sofort gemeldet, falls personenbezogene Daten enthalten sind. Diese Daten werden nicht gespeichert oder verarbeitet. Alle Informationen werden ausschließlich auf deutschen Servern abgelegt, wodurch die Lösung vollständig DSGVO-konform ist. Diese technische Architektur stellt sicher, dass sensible Daten geschützt und vertrauensvoll behandelt werden.

Verlässliche Wissensbasis und Zukunftsperspektive

Für die Beantwortung von Bürgeranfragen greift die KI nicht auf das offene Internet zurück, sondern auf einen klar definierten, legitimierten Datenraum. Dieser umfasst Informationen der Gemeindeverwaltung, des Landkreises, des Regierungsbezirks, der Landes- und Bundesebene sowie Ratsinformationssysteme und Serviceportale. Die Kommune kann diesen Datenraum bei Bedarf individuell erweitern. Dadurch ist garantiert, dass die Antworten auf verlässlichen behördlichen Informationen basieren und keine inhaltlichen Fehler oder Halluzinationen auftreten. Auf dieser Wissensbasis wird die Lösung kontinuierlich weiterentwickelt – als nächster Schritt ist die Einführung eines kommunalen Voicebots geplant, der Bürgerinnen und Bürger zukünftig auch per Sprache unterstützt.

Transparenz, Qualitätssicherung und digitale Souveränität

Um eine maximale Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten, stellt das Backend detaillierte Statistiken bereit. Kommunen können damit DSGVO-konform analysieren, welche Themen die Bürgerinnen und Bürger beschäftigen und welche Antworten die KI liefert. Vor jeder Auslieferung durchläuft das System zudem ein automatisiertes Q&A-Protokoll. Dabei überprüft eine separate KI-Instanz anhand vordefinierter Testfragen, ob die Antworten vollständig, konsistent und plausibel sind. Erst wenn alle Anforderungen erfüllt sind, wird die Lösung freigegeben. Dieses Verfahren stellt eine hohe Qualität sicher und gewährleistet digitale Souveränität.

In wenigen Wochen zum einsatzbereiten virtuellen Mitarbeiter auf Basis von KI.

Der Weg zur eigenen Heimat-Info-App ist einfacher, als Sie denken: In einem gemeinsamen Startgespräch klären wir Ihre Ziele und Anforderungen. Bestehende Systeme wie Website oder Informationsportale werden nahtlos angebunden. Nach einer gemeinsamen Demo und Abstimmungsrunde geht die App live – inklusive Einführung und persönlichem Support. Alles verständlich, strukturiert und in wenigen Wochen umgesetzt.

Funktionen

Personalisierte Antworten

Der virtuelle Mitarbeiter bietet personalisierte Antworten, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Anfragen der Bürger zugeschnitten sind, um eine individuelle und effektive Kommunikation zu ermöglichen. Jede Antwort wird für jede Bürgerfrage individuell in Echtzeit generiert.

Funktionen

Aktueller Wissensstand

Unser Konversationsagent hält sich stets auf dem neuesten Stand über neue Inhalte. Dadurch ist er in der Lage, präzise und aktuelle Antworten auf die Fragen der Nutzer zu liefern, was ihn zu einer zuverlässigen Informationsquelle für die Bürger macht.

Funktionen

Sprachein und -ausgabe

Durch die Unterstützung von Spracheingabe und Sprachausgabe ermöglicht unser virtueller Mitarbeiter eine barrierefreie Interaktion, so dass alle Bürger unabhängig von ihren Fähigkeiten oder Einschränkungen auf die Informationen zugreifen können.

Funktionen

Mehrsprachige Antworten

Unser Konversationsagent ist mehrsprachig und kann in verschiedenen Sprachen kommunizieren, um die Bedürfnisse einer vielfältigen Bevölkerung zu erfüllen und eine effektive Kommunikation trotz Sprachbarriere zu gewährleisten.

Jetzt mit Cosmema die digitale Zukunft Ihrer Kommune gestalten!

Wir zeigen Ihnen gerne in einem kurzen Gespräch, wie Sie mit Cosmema Ihre Kommune digital zukunftsfähig aufstellen – unverbindlich, persönlich und klar.

Erfolgsgeschichten mit dem virtuellen Mitarbeiter auf Basis von KI

Gemeinde Am Ettersberg
Stadt Weiden i.d.OPf.
Markt Murnau a.Staffelsee

Sicherheit, der Bürger vertrauen können.

Hinter jedem digitalen Kontakt steht ein Mensch – wir behandeln Daten mit Respekt und Resilienz. Cosmema erfüllt die höchsten Anforderungen der DSGVO in sieben klar verankerten Prinzipien wie Transparenz, Datenminimierung, Zweckbindung und Rechenschaftspflicht. Unsere Lösungen entstehen in Deutschland und laufen auf europäischen Rechenzentren – sicher, geprüft, jederzeit verfügbar. Ihre Verwaltung verdient Schutz, auf den man bauen kann.

Wir sprechen Kommune

Unsere Vision ist eine Welt, in der digitale Lösungen den Alltag in unseren Städten und Gemeinden wirklich einfacher machen. Wir glauben daran, dass Technologie Nähe schaffen kann – zwischen Bürgern, Verwaltung und Gemeinschaft. Mit unseren Plattformen entsteht ein Ort, an dem Informationen schnell, verständlich und barrierefrei verfügbar sind. So wird aus Bürokratie ein Service, der Menschen entlastet und verbindet. Cosmema steht dafür, Zukunft nicht nur zu gestalten, sondern erlebbar zu machen. Weg von Insellösungen, hin zu einem vernetzten kommunalem Ökosystem.  

Unsere Mission ist es, den digitalen Wandel in Kommunen greifbar zu machen. Wir schaffen konkrete Lösungen, die Verwaltung entlasten und Bürgern direkten Zugang zu Informationen und Services ermöglichen. Mit Leidenschaft entwickeln wir Produkte, die einfach funktionieren und Vertrauen schaffen. Jeden Tag arbeiten wir daran, Barrieren abzubauen und Nähe zu fördern. Denn unsere Mission ist es, aus Ideen gelebte Realität in den Gemeinden zu machen. Und dabei verlieren wir nie unser Ziel aus den Augen: Technologie soll den Menschen dienen – nicht umgekehrt.

Das sagen unsere Kommunen

Mit der Heimat-Info App erreichen wir im Landkreis Mansfeld-Südharz zehntausende Menschen direkt und zuverlässig. Ob aktuelle Meldungen oder wichtige Hinweise – die Informationen kommen sofort an. Super finden wir es auch, dass wir eine eigene Landkreis Mansfeld-Südharz App erhalten haben und trotzdem die Vorteile von Heimat-Info genießen können.

André Schröder

Landrat - Landkreis Mansfeld-Südharz

Mit Cosmema haben wir in Dachau die Bürgerkommunikation revolutioniert. Die Homepage ist modern und übersichtlich, die App bringt Informationen direkt zu den Menschen und der virtuelle Mitarbeiter auf Basis von KI entlastet unsere Verwaltung enorm. Ein großartiger Partner für unsere digitale Zukunft.

Florian Hartmann

Oberbürgermeister - Stadt Dachau

Beim Hochwasser im Jahr 2024 hat sich gezeigt, welchen unschätzbaren Wert die Heimat-Info App von Cosmema für uns in Gersthofen hat. Wir konnten die Bevölkerung in kürzester Zeit mit wichtigen Informationen versorgen und gezielt Evakuierungen anordnen. Diese direkte, schnelle Kommunikation hat entscheidend dazu beigetragen, Sicherheit zu gewährleisten und Menschen zu schützen.

Michael Wörle

1. Bürgermeister - Stadt Gersthofen

Für uns in Garmisch-Partenkirchen war wichtig, dass Digitalisierung nicht nur die Verwaltung entlastet, sondern auch unseren Bürgerinnen, Bürgern und Gästen spürbar Vorteile bringt. Genau das haben wir mit Cosmema erreicht: Die neue Homepage ist modern und leicht verständlich, die App macht Informationen und Veranstaltungen jederzeit greifbar. Der virtueller Mitarbeiter ist rund um die Uhr verfügbar, beantwortet Fragen in verschiedenen Sprachen und stärkt damit auch unseren Tourismus.

Elisabeth Koch

1. Bürgermeisterin - Markt Garmisch-Partenkirchen

Die Zusammenarbeit mit Cosmema hat in Saal a.d. Donau einen regelrechten Digitalisierungsschub ausgelöst. Unsere neue Homepage ist modern, intuitiv und macht es unglaublich einfach, Informationen bereitzustellen. Besonders begeistert bin ich von unserer App. Sie bringt Neuigkeiten, Veranstaltungen und wichtige Informationen direkt in den Alltag der Bürgerinnen und Bürger. Die direkte Nähe, die wir dadurch schaffen, ist beeindruckend. Für mich steht fest: Mit Homepage und App haben wir einen riesigen Schritt in die Zukunft gemacht.

Christian Nerb

1. Bürgermeister - Gemeinde Saal a.d.Donau

Mit Cosmema haben wir in Buxheim genau den richtigen Weg eingeschlagen. Unsere neue Homepage ist modern, übersichtlich und leicht bedienbar – für Verwaltung und Bürger gleichermaßen. Besonders die App begeistert mich: Sie macht es möglich, aktuelle Informationen, Termine und Meldungen direkt und unkompliziert weiterzugeben. Ich sehe täglich, wie gut das bei den Bürgerinnen und Bürgern ankommt, und das zeigt mir: Homepage und App sind ein echter Gewinn für unsere Gemeinde.

Benedikt Bauer

1. Bürgermeister - Gemeinde Buxheim

Die Zusammenarbeit mit Cosmema ist für uns ein echter Gewinn. Unsere neue Homepage ist modern und übersichtlich, die Heimat-Info App bringt uns näher zu den Bürgerinnen und Bürgern und der virtuelle Mitarbeiter auf Basis von KI bietet rund um die Uhr Unterstützung. Damit haben wir den Bürgerservice in Gaimersheim spürbar verbessert – ich bin rundum begeistert!

Andrea Mickel

1. Bürgermeisterin - Markt Gaimersheim

Direkt zur Antwort: Häufige Fragen

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„Die Digitalisierung der Kommunen bedeutet, Lösungen für reale Herausforderungen zu entwickeln. Als Unternehmer setze ich diese Lösungen praktisch um, als Forschender hinterfrage ich sie kritisch – beides zusammen eröffnet den Weg zu einer modernen und bürgernahen Verwaltung.“

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